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幫助中心

常見問題

1.哪些城市可以貨到付款?訂單完成後多長時間送達?

樱桃小视频2020入口目前尚未開通送貨上門貨到付款服務。

2.如何訂購?

您可以通過撥打熱線電話,聯係樱桃小视频的銷售中心進行訂購,也可以通過網站自行訂購。

3.如何付款?

樱桃污视频下载為您提供多種結算方式,您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款:

網銀在線:指直接使用您的銀行帳號或卡號進行網上在線付款,您的銀行卡需開通網上銀行支付的服務才能使用此種支付方式;消費者選擇“在線支付”後,係統會彈出支付窗口,根據提示操作即可支付貨款。

 

4.配送費如何收取?

快遞送貨上門配送費請查閱配送費用收取標準

訂單購物金額滿300元可免除配送費

5.訂單生成後我需要多長時間內支付?

選擇網銀在線支付、郵局匯款、銀行電匯時,如果在以下三個規定時間內未收到您的款項,係統將自動取消訂單。

網上支付: 等待7天

郵局匯款: 等待7天

銀行電匯: 等待7天

6.送貨方式有哪幾種?

目前隻支持EMS快遞(款到發貨)

7.我已經申請了退換貨,你們快遞什麽時間上門來取貨?

目前,樱桃小视频2020入口尚未開通了上門取貨辦理退換貨的服務。

8.如何獲得發票

獲得發票的方式:

(1) 電話訂購時,確認好所需要的產品後,請將您的發票抬頭提供給銷售人員,發票將隨同商品一起送到。

(2) 如您在網站訂購,請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發票 ” 處選擇 “ 是 ” ,並填寫發票抬頭。發票將隨商品一起送到。


說明:

(1) 樱桃小视频提供的發票為專用發票,此發票可用作單位報銷使用。

(2) 一張訂單對應一張發票,發票會隨每次包裹一同發出。

(3) 發票金額不能高於訂單金額。

(4) 非現金虛擬賬戶支付的金額和禮品卡支付的金額不開發票.

例如:訂單總金額為300元,使用禮品卡支付100元,選擇開具發票後,發票金額為200元,不包含100元禮品卡支付的金額。

(5)補發票說明:請與客服人員聯係


9.如果收到商品不滿意怎麽辦?是否可辦理退換?

詳細請看售後服務

10.如何辦理退款?

發生退貨後款項樱桃下载會為您存入帳戶中,以便於下次訂購時使用,如您需辦理退回,請聯係樱桃下载的幫助中心,經客服工作人員核實後會為您辦理退款,以下為退款方式及時間:

(1)銀行轉賬: 需提供您的銀行帳戶信息(開戶行與支行、開戶名、帳號)

正常退款周期:3—5個工作日

(2)郵局退款: 需提供您的郵匯信息(收款人姓名、地址、郵編)

正常退款周期:7—15個工作日

(3)網銀退款: 貨款會按原渠道退回。

正常退款周期:1—3個工作日

溫馨提示:如果使用建行卡及興業銀行卡通過網銀在線支付,則退貨時貨款無法原渠道退回。

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